EXPÉDITION & RETOURS
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Tous nos produits sont au Royaume-Uni et nous emballons et livrons soigneusement au client. Nous utilisons le service de livraison Royal Mail, si vous passez une commande du lundi au vendredi, nous travaillerons aussi vite que possible. Tout le temps d'expédition sera basé sur le calendrier Royalmail.
L'expédition au Royaume-Uni est gratuite, comme pour l'expédition internationale, veuillez contacter notre e-mail client : info@pearlsbyfang.co.uk avant de commander.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Nous sommes convaincus que nos bijoux sont soigneusement sélectionnés et nous essayons de vous en faire plaisir. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de votre bijou, vous pouvez nous le renvoyer pour échange ou remboursement en nous le faisant savoir dans les 7 jours suivant sa réception.
Veuillez noter :
1. La politique de retour ne peut fonctionner que pour les marchandises si elles ont un problème de qualité lors de la réception du colis, car les autres dommages causés par un accident, une négligence ou une mauvaise utilisation ne seront pas inclus. De plus, pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournées.
2. Pearlbyfang n'est pas responsable des colis endommagés, perdus ou non assurés pendant le processus de retour.
3. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 5 jours ouvrables à compter de la date de la confirmation de commande au Royaume-Uni, veuillez nous contacter par e-mail.
Avant de le retourner, veuillez envoyer un e-mail àinfo@pearlsbyfang.co.uken précisant vos raisons. Les marchandises retournées doivent nous être renvoyées sous 30 jours, dans leur emballage d'origine.
Les bijoux en perles auront une garantie de réparation dans 6 mois, mais ils ne sont pas éligibles pour les carillons eux-mêmes, en particulier les déformations et les dommages causés par accident, mauvaise utilisation, abus, négligence, usure normale.